15. Kann es am Tag der Portierung zu Störungen kommen?

Am Tag der Portierung kommt es sowohl zu einer physikalischen als auch zu einer softwaremäßigen Umstellung Ihres Anschlusses von Ihrem bisherigen Anbieter zu schlau.com. Während des Umstellvorgangs kann es zu einer Unterbrechung (i.d.R. etwa zwei Stunden) Ihres Telefonanschlusses kommen. Sollte diese Unterbrechung jedoch auch nach 12 Uhr noch vorliegen, informieren Sie bitte unsere Störungshotline 0800 000 1225. Wir werden die Störung, soweit sie in unserem Verantwortungsbereich liegt, selbst beheben oder an die Deutsche Telekom AG weiterleiten.