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Häufig gestellte Fragen

Fragen zum Thema Internet

Welche Internet-Einwahldienste kann ich nach einem Wechsel nutzen?
- Internet-by-Call (z.B. über freenet, MSN, Arcor etc.) ist weiterhin möglich, wird aber bei schlau.com pauschal abgerechnet (vgl. Preisliste „Zuführung zu fremden Online-Diensten"). Zur Nutzung kennwortgeschützter Portale (wie z.B. T-Online oder AOL) ist weiterhin ein separates Vertragsverhältnis mit dem jeweiligen Anbieter notwendig. Bitte beachten Sie den günstigen Internet-by-Call-Zugang über schlau.com (Online basic).
Kann ich mit DSL gleichzeitig surfen und telefonieren?
- Ja. Mit DSL erhalten Sie eine zusätzliche Datenleitung fürs Internet. So ist gleichzeitiges Surfen und Telefonieren möglich, selbst wenn Sie einen analogen Anschluss haben.
Mit welcher DSL-Geschwindigkeit kann ich an meinem Anschluss rechnen?
- Leider haben wir als alternativer Telekommunikationsanbieter keine Möglichkeit, die Güte Ihrer Leitung und damit die zu erwartende Bandbreite Ihres DSL vor Übergabe der Leitung durch die Telekom zu messen (Portierungstermin). Die bei Ihnen mögliche DSL-Geschwindigkeit kann somit im Vorfeld leider nicht ermittelt werden.
Welche Endgeräte benötige ich zur DSL-Nutzung?
- Sie benötigen einen DSL-Splitter, der das DSL- vom Telefonsignal trennt. Diesen Splitter stellt Ihnen schlau.com über die Vertragslaufzeit zur Verfügung. Zusätzlich benötigen sie ein DSL-Modem, das Sie mit der Netzwerkkarte oder dem USB-Port Ihres Rechners verbinden. Ein DSL-Modem oder einen W-Lan-Router können Sie entweder bei uns bestellen oder in einem Fachhandel Ihrer Wahl erwerben (Fremdfabrikate werden im Störfall nicht gewartet). Für nähere Informationen steht Ihnen die schlau.com Hotline unter 0800-000 1132 zur Verfügung.
Kann ich meinen vorhandenen Splitter weiter nutzen?
- Ja. Die weitere Nutzung ist i.d.R. problemlos möglich.
Kann ich meinen T-DSL-Zugang oder meinen DSL-Zugang über andere Provider (AOL, 1&1, freenet etc.) weiterhin nutzen?
- Nein. Nach dem Wechsel zu schlau.com haben alternative Provider aufgrund der Übergabe der Telekomleitung an schlau.com keine Versorgungsmöglichkeit mehr. Somit ist Ihr Vertragsverhältnis mit Alternativanbietern komplett zu beenden. Dadurch können ggf. vorhandene Emailadressen und Dienste über die entsprechenden Portale (z.B. T-Online Homebanking) bei diesen Anbietern ebenfalls nicht weiter genutzt werden.
Kann ich von beliebigen Rechnern mit Internetzugang meine E-Mails verwalten?
- Sie haben weltweit die Möglichkeit, ihre Emails auf der Internetseite www.schlau.com abzurufen und zu verschicken. Voraussetzung ist lediglich ein Computer mit Internetzugang.
Kann ich weitere E-Mail-Adressen erhalten?
- Es ist möglich weitere E-Mail-Adressen einzutragen, allerdings verweisen diese dann auf Ihr ursprüngliches erstes E-Mail-Postfach, sind also nur weitere Adressen für das gleiche Postfach. schlau.com berechnet für jede über den Leistungsumfang hinausgehende E-Mail-Adresse eine Gebühr (auf Anfrage).
Kann schlau.com mir höhere Upload-Bandbreiten für meinen DSL-Anschluss bereitstellen?
- Ja, schlau.com stellt Ihnen auf Wunsch eine höhere Bandbreite für den Upload ins Internet zur Verfügung (vgl. Preisliste). Bitte wenden Sie sich bei Interesse an unsere Hotline 0800-000 1132.
Was versteht man unter FastPath?
- Das Leistungsmerkmal FastPath (Einrichtungspreis vgl. Preisliste) für unsere DSL-Produkte sorgt für sehr schnelle Übermittlungszeiten zwischen Sender und Empfänger. Wenn Sie häufig und gerne an Online-Spielen teilnehmen, profitieren Sie besonders von diesen kurzen Antwortzeiten. Bei FastPath wird die sog. „Interleaving-Fehlerkorrektur" zugunsten schnellerer Ping-Zeiten deaktiviert. Die standardmäßige Interleaving-Voreinstellung für alle DSL-Varianten von schlau.com korrigiert Fehler bei der Datenübertragung und ist umso wichtiger, je weiter entfernt Ihr schlau.com DSL-Anschluss von der Vermittlungsstelle ist.
Ist die FastPath- Einrichtung für alle schlau.com DSL-Kunden möglich?
- Die Bereitstellung von FastPath an Ihrem schlau.com -DSL-Anschluss ist abhängig von den physikalischen Gegebenheiten der Anschlussleitung. Eine endgültige Bestätigung Ihres Auftrags zur Einrichtung von FastPath. FastPath kann deshalb erst nach entsprechender technischer Prüfung Ihres Anschlusses erfolgen. Sollte nach dem Ergebnis der technischen Prüfung die FastPath-Aktivierung an Ihrem Anschluss nicht möglich sein, so werden Sie hierüber durch einen schlau.com-Mitarbeiter informiert und Ihr Auftrag dementsprechend angepasst.

Stand: März 2008

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