Webmail | Online-Rechnung | schlau.com Kunden-Portal

Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Was ist schlau.com?
- schlau.com ist ein gemeinsames Projekt der energis, ihrer Stadtwerkepartner und der VSE NET, die ein alternatives, günstiges und qualitativ hochwertiges Telekommunikationsangebot entwickelt haben. Sie erhalten von schlau.com ein komplettes Sprach- und Internetangebot aus einer Hand; dieses reicht vom Analog- oder ISDN-Telefonanschluss bis hin zum Hochgeschwindigkeitszugang mit dem schlau.com DSL-Angebot.
Fallen für mich bei einem Wechsel zu schlau.com Wechselformalitäten an?
- schlau.com übernimmt grundsätzlich alle notwendigen Schritte zur Übernahme Ihres Telefonanschlusses von Ihrem bisherigen Telefonanbieter.
  
  Wichtige Information:
  Die Kündigung des bestehenden Telekommunikationsvertrages übernimmt die energis GmbH c/o schlau.com. Bei T-Online-Kunden oder Verträgen mit Preselection-Anbietern, bitten wir Sie die Kündigungsvordrucke unterschrieben zurückzusenden. Diese finden Sie im Downloadbereich.
Werden mir Preisänderungen immer mitgeteilt?
- Ja. Natürlich halten wir Sie ständig über unsere Tarife auf dem Laufenden und werden Ihnen immer die aktuellen Tarife anbieten.
Stehe ich auch weiterhin im Telefonbuch?
- Selbstverständlich stehen Sie auch weiterhin im Telefonbuch, wenn Sie es wünschen. Sie können Sich auch für einen Eintrag von ihrer E-Mail-Adresse, von mehreren Namen oder auch für einen Eintrag in fetter oder kursiver Schrift entscheiden (kostenpflichtig); bitte setzen Sie sich bei Interesse mit einem Telefonbuchverlag in Verbindung. Außerdem können Sie entscheiden, ob Sie in elektronische Verzeichnisse oder Telefonauskünfte aufgenommen werden wollen und welche Daten (Rufnummer, Name, Adresse) über die Telefonauskunft mitgeteilt werden. Der sog. „Inverssuche" durch Anbieter von Auskunftsdiensten können Sie widersprechen.
Ich ziehe in eine andere Region, in der ich schlau.com nicht mehr nutzen kann. Wie kündige ich?
- Grundsätzlich erfordern Vertragsänderungen und Änderungen am Stammdatensatz Ihres Tarifes immer einen rechtsgültigen Auftrag. Aus diesem Grunde können wir Ihre Änderungswunsche (auch Änderung der Bankverbindung etc.) nur schriftlich oder per Fax an die zuständige Stelle von schlau.com entgegennehmen. Bitte beachten Sie bei der Kündigung des schlau.com-Anschlusses die Mindestlaufzeit Ihres Vertrages.
- Ziehen Sie in ein nicht von schlau.com versorgtes Gebiet, benötigen wir eine Kopie der Ab- bzw. Ummeldebescheinigung.

Stand: März 2008

Haben Sie Fragen zu unseren Paketen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!

0800-000 11 32

Impressum Kontakt AGB energis vsenet Datenschutz